Inimeste ja robotite suhe on keeruline asi. Kui viimane näib liiga sarnane endisele, kuid on siiski selgelt masin, arvavad inimesed, et see on jube, isegi eemaletõukav - tunne, mis on muutunud tuntuks kui „rõve org“.
Või nagu mõnikord juhtub, on inimene, kelle võrdluspunktideks on „Tähesõjad” või „Jetsonid”, pettunud kõigis asjades, mida robot veel teha ei saa. Seejärel on küsimus töökoha ebakindluses - hirmus, et üks päev asendatakse väsimatu, lahtituleva ja lakkamatult järjekindla seadmega.
Inimeste ja robotite vastastikune mõju võib olla eriti keeruline ühe rühma jaoks - vanemad täiskasvanud. Paljud pole uue tehnoloogiaga nii rahul, veelgi enam, kui nad tunnevad, et see rikub nende privaatsust või tuletab pidevalt meelde nende endi libisemise tunnetusoskusi.
Ja veel, on laialt levinud arvamus, et kui beebibuumi põlvkonna esimene põlvkond saabub 70-ndatesse - tohutu jälgimislainega -, mängib tehnoloogia mingil kujul üha suuremat rolli, võimaldades vanematel täiskasvanutel kauem oma kodus elada.
Kuid kas sellest saavad robotikaaslased? Räägivad digitaalsed abilised? Strateegiliselt paigutatud andurid? Või äkki mõni seadmete kombinatsioon? Ja millist ootamatut mõju võib see avaldada inimeste vananemisele ja sellele, kas nad püsivad ühenduses pere ja sõpradega.
"Peate selle tasakaalu saavutama seal, kus hakkate kahjustama kellegi privaatsust, võrreldes nende turvalisuse ja sotsiaalse kaasatusega, " ütleb David Lindeman, ühiskonna huvides oleva infotehnoloogia uuringute keskuse (CITRIS) tervishoiu kaasdirektor. ) Californias Berkeley ülikoolis. „See on järgmise kümnendi kaalukas väljakutse. Kuidas maksimeerida selle tehnoloogia kasutamist ilma tahtmatuid tagajärgi tekitamata? ”
Parempoolne liigub
Umbes viimase kuu jooksul on väike rühm San Francisco vanemaid täiskasvanuid õppinud rääkima ElliQ-nimelise seadmega. See on rohkem laualamp kui arhetüüpne robot - mõelge hüppelisele valgusele Pixari filmide alguses. Kuid kuigi ElliQ on mõeldud lauale või öölauale istumiseks, on see kõik seotud liikumisega ehk õigemini kehakeelega.
Nagu Siri või Amazoni Alexa, räägib ElliQ. Kuid see liigub ka, kallutades inimese poole, kellega see räägib. Ka see süttib veel ühe kaasamisvahendina ning kasutab sõnumite eristamiseks helitugevust ja heliefekte.
“Kui ElliQ on häbelik, vaatab ta alla ja räägib pehmelt ning tema tuled on pehmed, ” selgitab seadme taga oleva Iisraeli ettevõtte Intuition Robotics tegevjuht ja asutaja Dor Skuler. „Kui ta proovib sind jalutama minna, siis ta kaldub ettepoole ja võtab agressiivsema tooni ning tema tuled on eredad.
“Enamasti suhtleme inimesena mitteverbaalselt, ” lisab Skuler. „See on meie kehakeel, vaikuse ja hääle kasutamine ning viis, kuidas me ennast hoiame. Kuid arvutiga töötades oleme kohanenud tehnoloogiaga, mitte vastupidi. Me arvasime, et füüsilises ja digitaalses olekus masinal oleks palju, mida me nimetame loomulikuks suhtluseks. "
Skuler kirjeldas tüüpilist interaktsiooni. ElliQ omaniku lapselapsed saadavad tema fotod vestlusbooti kaudu Facebook Messengeri abil. Kui ElliQ näeb, et uusi pilte on juurde tulnud, teatab see vanaemale ja küsib, kas ta soovib neid vaadata. Kui ta ütleb jah, toob ElliQ nad üles eraldi ekraanikomponendis. Kui naine fotosid vaatab, teeb seda ka ElliQ, kallutades oma pead ekraani poole ja muutes selle hetke rohkem ühiseks kogemuseks. Oma pildituvastustarkvara abil võib see lisada: “Kas need tüdrukud pole armsad?”
"See pole sama, kui teie täiskasvanud laps, kes tuleb teie juurde ja näitab teile telefonis oma lastelaste fotosid, " ütleb Skuler. „Kuid see on ka väga erinev sellest, kui vaatate ainult pilte ekraanil. Te ei olnud teise inimesega, aga ka te polnud tegelikult üksi. Me nimetame seda vahepealseks etapiks.
"Mis meile selles osas meeldib, " lisab ta, "see, et ilma perekonnata sisu saatmata pole sisu olemas. ElliQ pole seal, et perekonda asendada. Ma ei usu, et me tahame elada maailmas, kus inimestel on masinatega tähendusrikkad suhted. Mida see siiski teha saab, on muuta see sisu juurdepääsetavamaks ja võimaldada teil kogemusi jagada. ”
Mitte liiga nutikas
Uurimistöö selle kohta, kuidas ElliQ välja näeb ja käitub, on tehtud palju uurimistööd, ütles Yves Béhar, Šveitsi tööstusdisainiühingu fuseproject asutaja, kes töötas projektiga koos Intuition Roboticsiga. See hõlmas ka vananemisasjatundjate panuse saamist. („Meie esimene rent oli gerontoloog, “ ütleb Skuler.)
„Üks ElliQ tagamaid on see, et tehnoloogia on keeruline ja võib-olla liiga keeruline, et vananevad inimesed seda kasutada saaksid, “ sõnab Béhar. “Kuid tehisintellekti (AI) saab kasutada inimesega palju lihtsamaks suhtlemiseks. See võib inimesele meelde tuletada, et ta võtab kaasa oma arsti või viibib perekonnaga või ütleb talle lihtsalt: "Hei, miks mitte minna välja. Väljas on tore. ”
"Ja me arvasime, et EllliQ peaks olema lauaobjekt, mitte jube robot, mis teid ümbritseb, " lisab ta. "Hoides seda ühes toas, saab inimene sellega suhelda, nagu nad oleksid tuttavas kontekstis tuttavad seadmed."
Seal oli veel üks oluline kaalutlus, märgib Behar. See pidi välja nägema sobiv. "Me ei tahtnud, et see näeks välja lapsik või karikatuuriline, " ütleb ta. “Me ei tundnud, et see oleks õige. Tahtsime, et see oleks sõbralik, kuid mitte liiga nutikas viisil, mis vähendaks kasutaja intelligentsust. ”
Samuti on kriitiline, et ElliQ õpib edasi. Nagu Skuler seda selgitab, on üks esimesi samme selle konkreetse robotiga suhte loomisel mõne eesmärgi seadmine, näiteks mitu korda nädalas soovib inimene jalutada välja jalutama või tuletatakse talle meelde, et ta näeks sõpru. Seejärel peab ElliQ otsustama, kuidas oma tööd kõige tõhusamalt teha. Teisisõnu saab see teada, et üks inimene reageerib paremini küsimusele „Mõnus on väljas, miks sa ei lähe jalutama“, samas kui teisele tuleb reageerida agressiivsemalt: „Olete neli aastat televiisorit vaadanud diivanil tundi. Aeg tõusta ja jalutada. ”
"Seal lööb sisse emotsionaalne külg, " ütleb ta. „ElliQ saab seada täiesti erineva tooni ning kasutada erinevaid kehakeeli ja žeste vastavalt sellele, mis töötab ja mis mitte. Masin häälestab ennast ise. ”
Kuigi ta kirjeldab ElliQ-d kui “head kuulajat”, näeb Behar seadet pigem treenerina kui kaaslasena. Ta tunnistas ohtu, et masinad muutuvad liiga haaravaks, ja julgustab seeläbi vähemalt sotsiaalset isolatsiooni.
"Me ei taha luua sellist emotsionaalset sõltuvust, mida sotsiaalmeedias mõnikord tehakse, " ütleb ta. „Peame veenduma, et see täiendab nende inimsuhteid. On väga oluline, et peame seda meeles, kui arendame tehisintellektiga inimeste ja masinate vahelist koostoimet. "
“Ühendatud vananemine”
Põhiküsimus on see, kui suurt rolli peavad masinad vanemate täiskasvanute eest hoolitsemisel järgmistel aastakümnetel mängima. AARP on ennustanud “hoolitsevat kalju”, hinnates, et aastaks 2030 on iga hooldust vajava inimese jaoks olemas vaid neli perehooldajat ja see langeb sajandi keskpaigaks kolmele hooldajale.
Eeldatavasti aitab tehnoloogia tühimiku täita, kuid mil määral? Palo Alto tulevikuinstituudi teadur Richard Adler on uurinud tehnoloogia seost ja vananemist enam kui 25 aastat ning ta nõustub, et võtmeks on masinate õige rolli leidmine.
"Selle keskmes on alati olnud see huvitav paradoks, " ütleb ta. „Kõigist vanuserühmadest saavad tehnoloogia kõige rohkem kasu vanemad täiskasvanud. Paljuski. Kuid ka see rühm on madalaima lapsendamise tasemega. ”
Teda julgustavad hiljutised suured hüpped masinate hääletuvastuses, kuna see võimaldab vanematel inimestel kasutada tehnoloogiat, ilma et peaksite nutitelefonidega segama või väikestele klaviatuuridele kirjutama. "Kuid see on kaugel sellest, et öelda, et see on vahend sotsiaalse isolatsiooni vastu võitlemiseks, " lisab ta. "Sest see hõlmaks palju enamat kui kena häälega masin."
Ja pidades silmas tehisintellekti kõiki võimalikke eeliseid, mis aitavad vanematel täiskasvanutel tervisega seotud vajadusi ja ühiskondlikke tegevusi paremini kursis hoida, on Adler ettevaatlik, et masinad võtaksid liiga palju kontrolli. "Seal arutatakse AI versus IA - luure täiendatud - üle, kus masinad laiendavad inimese võimeid, mitte ei asenda neid."
See pinge selle vahel, mida tehnoloogia nüüd teha saab, ja kui palju eakad inimesed seda tegelikult kasutavad, on nn ühendatud vananemise keskmes - masinate kasutamine, nutitelefonidest anduriteni ja kantavatele seadmetele, mis võimaldab täiskasvanutel vananeda oma kodudes. David Lindeman, kes on ka Californias asuva tehnoloogia- ja vananemiskeskuse direktor, on uurinud, kuidas vanemad täiskasvanud masinatega pikka aega suhtlevad, ja kuigi ta osutab, et teadlased on alles algusjärgus, et mõista, kuidas tehnoloogia võib mõjutada sotsiaalset isolatsiooni, näeb ta palju potentsiaali.
"Ma arvan, et on parem eksida selle poole, et laseme inimestel kihla minna ja vaatame, mis töötab, " ütleb ta. “Paljude inimeste sotsiaalsetes suhetes on selliseid puudujääke.” Ta osutab tarkvarale, mis lihtsustab vanemaealistel täiskasvanutel oma minevikust lugude jagamist, ja virtuaalse reaalsuse kasutamisele, et aidata neil end vähem isoleerida.
Lindeman ütleb, et sensorid ja muud seadmed muudavad vanemate täiskasvanute liikumise jälgimise lihtsamaks ja määravad kindlaks, kas nad on kukkunud või vajavad abi. "Kui kogute piisavalt teavet, saate öelda, kas kukkumine on tõsine või mitte, " märgib ta, "ja saaksite paremini aidata inimestel mitte minna asjatult traumapunkti."
Anduritelt õppimine
Tegelikult saavad teadlased Washingtoni ülikooli ülikooli adaptiivsete süsteemide edasijõudnute uuringute keskuse teaduri Diane Cooki sõnul viimase aastakümne jooksul uurida, kuidas vanemad täiskasvanud on, rääkides roboti eelistest inimese käitumise kohta üsna vähe. elada. Ta on teinud seda ilma kaamerate või mikrofonideta - ja nende tõstatatud privaatsusprobleemid. Tema ja ta meeskond kasutavad ainult andureid.
Seadmed ei suuda mitte ainult jälgida ohutusküsimusi, näiteks seda, kas ahi oli jäetud või vesi töötab, vaid ka nende abil on võimalik koguda palju valgust tekitavaid andmeid selle kohta, kuidas inimesed oma kodudes ringi liikusid.
"Liikumisandurid on leib ja või, sest need võivad osutada sellele, kus inimene kodus on, " ütleb naine. "Ainuüksi asukoht ei anna teile teada, mis toimub, kuid kui ühendate selle kellaajaga, mis juhtus täpselt enne seda ja kus nad olid, siis võite hakata nägema mustreid, millel on palju mõtet."
Uuringut on täiendanud uuritavate vaimse ja füüsilise tervise hindamine iga kuue kuu tagant ning selgus, et Cook ja tema meeskond suutsid "paljutõotavate tulemustega" ennustada, kuidas inimesed testidel tulemusi annavad, selle anduri põhjal andmed näitasid nende käitumist. Näiteks leiti, et muutused magamisharjumustes on seotud kognitiivse tervise muutustega.
"Suurim ennustav jõudlus saavutati aga siis, kui kaalusime väga suurt hulka funktsioone, mis kirjeldavad kõiki tuvastatud aktiivsuse mustreid, " ütleb ta. "Tervise muutumisele ei viita ükski hõbekuuliga käitumine. Inimesele tuleb vaadata terviklikult. ”
Lõppkokkuvõttes on eesmärk välja töötada algoritmid, mis võimaldavad ennustada, mida käitumise muutused tähendavad, seega saab võtta meetmeid terviseprobleemide või emotsionaalsete probleemide süvenemise ärahoidmiseks.
See, ütlevad pikaajalised teadlased, nagu Lindeman, võiks olla tehnoloogia üks suuremaid eeliseid vananeva ühiskonna vajadustega tegelemisel. "Me suudame kindlaks teha, millal inimestel on erinev kõnnak, erinevused mõjudes, erinevused suhtlemises ja suhtlemisviisis. See võib aidata meil märgata depressiooni ja dementsuse märke palju varem."
Joonte joonistamine
See kõik kõlab väga paljutõotavalt ja selgelt õigeaegselt. Kuid nagu iga tehnoloogia puhul, võib ka kiire areng AI ja robootika valdkonnas mõista nende mõju mõistmist. Guy Hoffman saab sellest kindlasti aru. Hoffman on juhtiv inimene-robot-interaktsiooni ekspert. TED-i juttu, mida ta paar aastat tagasi tegi, kus ta näitas muusikat improviseerivaid roboteid, on vaadatud peaaegu 3 miljonit korda.
Nüüd oli Hoffman Cornelli ülikooli teadur ja abiprofessor ElliQ projekti nõustajana. Viimasel ajal on ta keskendunud sellele, et näha, kas robotid suudavad õppida inimeste suhtes paremini reageerima. Hiljuti osales ta teadlase Gurit Bimbaumi juhitud uuringus, mille käigus paluti katsealuste rühmal jagada robotiga rasket olukorda, mida nad olid kogenud. Pooled inimesed suhtlesid seadmega, mida Hoffman kirjeldab kui „robootilisemat” - see vastas lugudele ükskõikse suhtumisega, pakkudes aeg-ajalt „Aitäh. Jätkake. ”Mõnel juhul märkis Hoffman, et robot laskis inimesel rääkimise ajal isegi mobiiltelefoni vaadata.
Kuid teine pool uuritavatest rääkis robotist, mis oli loodud empaatilisemaks muutmiseks. See kaldus inimesega rääkides ettepoole ja kui loos oli paus, võib ta kommenteerida näiteks: “See kõlab, et see oli tõesti keeruline asi, mida läbi käia.”
Uuring andis põnevaid tulemusi. "Leidsime, et inimesed tundsid, et robotid näivad nende eest rohkem hoolivat, " ütleb ta. Ja kui katsealustel paluti jutuvestmist jälgida stressirohke ülesandega - tutvumisportaali video salvestamisega -, küsisid mõned, kas "empaatiline" robot võiks olla nende juures.
"Nad ütlesid, et see pani nad end veelgi kindlamalt tundma, " märgib Hoffman. "Inimesed ütlesid, et tundsid end atraktiivsemana pärast seda, kui nad olid rohkem reageerivalt käitunud."
Hoffman tunnistab, et tal on selle suhtes mitmesuguseid tundeid. “Sellel kõigel on hele külg ja tume külg. Kas me tahame, et inimesed räägiksid robotitega, kui nad tunnevad end üksikuna? Kas lahendame probleemi või muudame selle veelgi hullemaks? Need on küsimused, mida peame küsima.
„Tuletan inimestele alati meelde, et edukust ei tohiks mõõta mitte tehnoloogilise, vaid ühiskondliku eduga. Eristada tuleb seda, mida on võimalik robootikaga teha ja mida on soovitav teha.
"See on tõesti üks olulisemaid vestlusi, mis meil tänapäeval tehnoloogiaga seotud peavad olema, " ütleb Hoffman. „Ühel viisil on tehnoloogia meie sotsiaalsete vajaduste rahuldamisel järjest edukam. Kuid me ei taha, et tehnoloogia juhiks meie inimlikke väärtusi. Me tahame, et meie inimväärtused juhiksid meie tehnoloogiat. ”
See artikkel on kirjutatud New America Media, Gerontological Society of America ja AARP ajakirjanduse stipendiumi toel.
