Mõelge heale ideele. Praegu. Jätka, tee seda. Hea küll, see on raske. Aga ütleme nii, et sul oli idee. Kuidas sa tead, et see on hea? Võite kaaluda mõne inimese arvamust selle kohta, kuid kui teil oleks midagi tõeliselt erilist, võiks see olla täpselt vale asi.
Disainer Gianfranco Zaccai sõnul võiksid parimad ideed kohutavates gruppides kohutavalt hakkama saada, sest inimesed ei tea, et neile uued asjad meeldivad. Fast Company kirjutab:
Nagu Steve Jobs kuulsalt kinnitas, tuleneb tõeline innovatsioon rahuldamata vajaduse tunnistamisest ja loomingulise viisi kavandamisest selle täitmiseks. Kuid fookusgrupid ei suuda neid vajadusi tuvastada sel lihtsal põhjusel, et enamik inimesi ei tea enne, kui nad seda kogevad. Fookusgrupp saab aidata juba olemasolevale tootele või teenusele täiendavaid täiendusi lisada. Kuid tõeliselt mängu muutvate ideede osas seavad nad tõenäolisemalt kahtluse alla ja skeptiliselt neis just seetõttu, et nad pole võõrad.
Zaccai toob mõned näited. Võtke võrgusilmaga toolid. Või Swiffer (mille Zaccai firma Continuum arendas). Kumbki neist asjadest ei kõlanud tollal inimestele üldse heade ideedena ja nüüd on nad täiesti üldlevinud. Kuid kuidas asendada fookusgrupp? Zaccai'l on järgmised neli soovitust:
1. Mõelge mitte ainult toote kasutamisele, vaid kogu selle ümber kogetule.
2. Minge ilmsest kaugemale sellest, mida ei saa näha.
3. Katsetage välitingimustes uusi tooteid.
4. Investeerige juhtidesse, kes teadvustavad arvutatud riskide olulisust.
Kui olete oma idee viimistlenud, võiksite tegelikult kasutada fookusgruppi. Zaccai ütleb:
Fookusgrupid pole kasutud. Nad võivad olla mõistlikud, et lühiajaliselt midagi täpsustada. Kuid tõeline innovatsioon on midagi enamat kui lihtsalt järkjärguline täiustamine, see on seotud toote või teenuse pöördega; tegelikult peaks see seisnema kogemuse ümberdefineerimises. Swiffer on siiani äratuntav mopina; Reebok Pump on endiselt korvpallijalats; Aeroni tool on endiselt kontoritool. Kuid mõlemal juhul lõi toote sisseehitatud uuendus inimeste elus tõelise muutuse.
Rohkem saidilt Smithsonian.com:
Uuendajad, mida vaadata 2012. aastal
Enne Steve Jobsit: 5 ettevõtte innovaatorit, kes kujundasid meie maailma
