Neil meist, kes otsustasid veebi saada ja eriti rahuldavat või pettumust valmistava söögikorra üle vaadata, paljastame võib-olla rohkem kui me arvaksime. Uue uuringu kohaselt võivad Interneti-restoranide ülevaated öelda, et alates keelest, mida me pasta kirjeldamiseks kasutame, lähenemiseni, mida me kasutame serveri või perenaise jaoks piinava kogemuse selgitamisel, võib veebipõhiste restoranide ülevaadetes arvustajate kohta öelda sama palju kui asjaomase restorani kohta. . Ja mõnikord võivad need tahtmatud ilmutused olla üsna isiklikud.
Stanfordi ülikooli teadlased kasutasid tarkvara, et kammida läbi umbes 900 000 Yelp arvustust 6500 restoranist Bostonis, Chicagos, Los Angeleses, New Yorgis, Philadelphias, San Franciscos ja Washingtonis. Tarkvara klassifitseeris arvustuste keelelised omadused, sealhulgas sõnavaliku, lauseehituse ja pikkus ja toon.
Üldiselt toovad teadlased positiivsete hinnangute põhjal esile "rõõmsama või lõbusama enesetunde, otsides naudingut". Kui arvustajad kirjeldasid kalli ettevõtmist positiivselt, kippusid nad tõmbama paralleele seksuaalse kogemusega, tuginedes sellistele sõnadele nagu "orgasm" ja "seksikas". Samuti kippusid nad kasutama suuremaid sõnu ja keerulisemaid lauseid - "kõrgemate sotsiaalmajanduslike klasside keel", selgitab Stanford. See annab keerukuse õhku mitte ainult restorani, vaid ka ülevaataja peegeldamiseks - selline inimene, kes sobib sellisesse auväärsesse keskusesse.
Inimesed, kes annavad madalama või madalama taseme ametikohtadele positiivseid ülevaateid, lähenesid kirjeldustele pisut teistmoodi. Paljud arvustajad, eriti naised, võtsid omaks uimastikeskse väljavaate, kirjeldades "sõltuvust tekitavat" toitu, näiteks kana "kana" või "pirukas". Uuring leidis, et toidud, mis kõige sagedamini inspireerisid narkootikumidega seotud lingot, sisaldasid pitsat, hamburgereid ja magustoite - neid, mis, nagu ravimid, pole meie jaoks tervislikud.
Vastupidiselt halvale toidule kippusid negatiivsed ülevaated muutuma isiklikuks. Kõige sagedamini inspireerisid neid restoranides töötavate inimestega ebameeldivad sisseastumised, sealhulgas ebaviisakad kelnerid, abivajavad töötajad või pikad ooteajad teenindusele. Stanford teatas, et keel, mille retsensendid nende kohtumiste kirjeldamiseks vastu võtsid, "meenutasid tragöödiate või lähedaste surma saanud inimeste keelt". Teisisõnu selgitavad teadlased, et halbu kohtumisi töötajatega võetakse väga isiklikult ja võetakse arvesse "otse teie enesetunde järgi". Selle traumeeriva kogemusega toimetulekuks meeskond jätkub, inimesed pöörduvad ventilatsiooni saamiseks Yelpi poole.
