Tere tulemast vestlusele, mida keegi ei soovi.
See on jutt surmast - konkreetselt inimese enda surmast ja seda ümbritsevatest rasketest otsustest. Elundidoonorluse küsimus on, ehkki see on enamiku inimeste jaoks üks lihtsamaid valikuid. Peale selle on rasked küsimused tingimuste kohta, milles te tahaksite end elus hoida - või mitte. Või kes oleks inimene, kes teeb need otsused, kui te pole selleks võimeline.
Ideaalis on see vestlus pereliikme või lähedase sõbraga ning stressi- või kiireloomulisel ajal. Kuid seda juhtub harva. See pole ainult sellepärast, et see on nii ebameeldiv ja isiklik teema. Tihti muretsetakse ka selle pärast, kuidas teine inimene reageerida võib. Võib-olla ei ole nad eriti empaatilised või, mis veelgi hullem, võib-olla on nad kohusetundlikud.
Aga mis siis, kui vähemalt esialgu ei peaks te sellest teise inimesega rääkima? Mis siis, kui teie "elu lõpuni" vestlus oleks masinaga?
Chatboti teraapia
See on idee, mida üks Bostoni kirdeülikooli meeskond uurib. Nad on alustanud kohtuprotsessi, kus nad tutvustavad lõplikult haigeid patsiente vestlusprogrammidele - arvutiprogrammidele, mis suudavad inimestega vestelda.
Juhtivteadur Timothy Bickmore arvab, et see ei ole mitte ainult viis, kuidas panna inimesi selle teemaga varem tegelema, vaid see võib aidata ka nende viimaseid päevi välja kannatatavamaks muuta.
"Patsientidele suunatakse palliatiivravi liiga hilja, " ütleb ta. "Midagi nagu kolmandik patsientidest kolis nädala jooksul haiglahaiglasse."
Selle asemel, ütles Bickmore, võiksid lühikese elueaga inimesed kasutada tehisintellektiga tehnoloogiat, et aidata end oma surma jaoks ette valmistada logistiliselt, emotsionaalselt ja isegi vaimselt.
Selle teooria kontrollimiseks pakub uurimisrühm 364 patsienti, kelle eeldatav elu on vähem kui aasta, spetsiaalselt selleks loodud vestluspunktiga laaditud tablettidega. Idee on see, et vähemalt üks kord päevas registreeruks inimene programmiga.
See pole digitaalassistent nagu Alexa või Siri; seal pole suulist vahetust. Pärast hääletervitust pakub vestlusprogramm puuteekraanil valiku vastuseid. Interaktsioon on mõeldud olema tihedalt kirjutatud, et hoida vestlus fookuses ja vältida sidekatkestusi, mis võivad tekkida isegi kõige intelligentsemate masinate korral. Plus, see kaitseb patsienti liiga palju isikliku teabe paljastamise eest.
Vestlused võivad katta palju maad. Vestlusbot näeb, kas inimene soovib rääkida oma sümptomitest või sellest, mida ta teeb, et füüsiliselt aktiivne püsida. Kuid see pakub võimaluse laiendada vestlust ka inimese füüsilisest seisundist kaugemale, näiteks arutada elu lõpupoole kavandamist. Programm ei genereerita tegelikult dokumente, kuid see võimaldab pereliikmetel või hooldajatel näha, millal patsient on valmis sellest rääkima.
Vaimne nõustamine
Samuti on võimalus rääkida vaimsusest. See võib tunduda veider teema, et masinaga kokku puutuda, kuid Bickmore märgib, et varasemas pilootuuringus leiti, et see lihtsalt pole nii.
"Me kavandasime selle nii, nagu oleks see esialgne vestlus, mille haigla kaplan patsiendiga võib pidada, " selgitab ta. „Olime mures, et võime vaimse vestlusega inimesi solvata. Kuid need tundusid täiesti mugavad. Isegi mõned inimesed ütlesid, et eelistavad seda mitteemotsionaalse tegelasega vestlust pidada, mitte avaldada neid tundeid võõrale.
"See oli natuke üllatav, " lisab ta. „Tundsime tegelikult, et oleksime võinud seda natuke kaugemale lükata. Arutasime, kas peaksime võimaldama vestluspartneril nendega koos palvetada. Me ei läinud sinna, aga ma arvan, et oleksime võinud. ”
Kui inimene otsustab vestelda usutunnist vestlusega, võib arutelu aja jooksul areneda, kuna masin mäletab selle teema varasemaid vastuseid. "Programm on väga kohanemisvõimeline, " ütleb Bickmore. "Näiteks kui selgub, et olete vaimne humanist või katoliiklane, siis on kogu järgnev vestlus kohandatud selle uskumussüsteemi ümber."
Programmi uusima versiooniga nõustamisroll hõlmab kutse õppida meditatsiooni tundma - nii vaimseks kogemuseks kui ka potentsiaalseks võimaluseks ärevuse ja valu vähendamiseks. Kui patsient tunneb huvi, saab vestlusbootist virtuaalse meditatsiooni juhendi, mis sisaldab sobivat taustamuusikat ja rahustavaid pilte.
Vestluspraktika
Haje Jan Kamps on omaks võtnud ka mõtte kasutada vestlusbotti, et julgustada inimesi suremise logistikaga tegelema. Tema hoog oli siiski isiklikum.
Mõni aasta tagasi, kui ta ja ta naine elasid Suurbritannias, kannatas tema äia USA-s tõsise insuldi. Ta jäi ellu, kuid Haje sõnul veetis ta ravi ja taastumise ajal palju aega arstidega rääkides ja meditsiiniõed sellest, kui paljudele ameeriklastele oli ettevalmistamatu surma üksikasjad.
"Ma küsiksin neilt:" Miks inimesed seda kraami ei plaani, "meenutab ta. "Ja nad vaataksid mind ja ütleksid:" Muidugi, oleks väga tore, kui nad seda teeksid, aga nad lihtsalt ei tee seda. ""
Kamps nägi nii suurt vajadust kui ka võimalust. Ta töötas koos teise ettevõtja Colin Liottaga elu lõpuaegade kavandamise vestlusboti loomisel. Nad panid sellele nimeks Emily.
Emily eesmärk on kaks eesmärki. Esimene on tegelikult aidata inimestel täita vajalikke paberimajandusi - ametlikku elundidoonorluse avaldust, tervisekontrolli tõendit, kus on nimetatud isik, kes teeb teie meditsiinilisi otsuseid, kui te ei saa, ja „eelnevat tervishoiudirektiivi”, milles kirjeldatakse meditsiinilise abi ulatust. ravi, mida soovite saada, kui olete töövõimetu. Dokumendid on kohandatud teie elukohariigi jaoks, ehkki tööriist pakub praegu vähem kui 20 osariiki.
Teine eesmärk on julgustada inimesi pidama elulõpu arutelu teise inimesega.
“Idee on see vestlus kõigepealt robotiga, ” sõnab Kamps. “Õpid sõnavara. Õpid, kuidas struktureerida vestlust elu lõpust. Ja see tähendab, et see vestlus kallimaga uuesti läbi rääkida võib olla üsna sirgjooneline. ”
Praegu näevad Kamps ja Liotta Emily vaatajaskonda - praegu tasuta teenust - kui sellist, mis võib tunduda vastupidine. Nad reklaamivad seda inimestele vanuses 25–45 aastat - see on grupp, kes ei näi suurt huvi veeta aega surma mõtestamiseks.
Kuid Kamps juhib tähelepanu sellele, et paljudel on selles demograafilises rühmas juba vestlusprogrammidega mugav suhelda. Tema sõnul on see ka vanusevahemik, kui inimesed hakkavad tegema suuri eluotsuseid - asutama pere, ostma maja.
Ja tema mõtteviisile on mõistlik hakata mõtlema ainult tahte ja elulõpu kavandamisega samal ajal - mõistmisega, et inimene soovib tõenäoliselt kaaluda dokumentide ajakohastamist nii sageli.
“Minu jaoks on need põhilised otsused, ” ütleb ta. "Miks oodata?"
