Oleme silmitsi kriisiga. Üha enam ollakse üksmeelel selles, et olukord on kohutav - ja näib iga päev õhem. Peaaegu kõik on probleemile kaasa aidanud ja kõik on selle ohvrid.
See katastroof? Meie ebaviisakuse pandeemiaks on nimetatud "Ameerika jämedamaks muutumist". Ja kui tundub murettekitav rääkida ebaõiglusest katastroofilises plaanis, siis mõelge mõnele väitele, kes seda teevad: et sissetulematus maksab rahvale rohkem kui 100 miljardit dollarit aastas liiklusõnnetuste korral, et vähenenud tootlikkusega kaotatakse miljardeid rohkem ja et paljud vägivallaaktid on pärit ebaviisakusest. Lisaks füüsilisele kahjule on nende sõnul põhjust arvata, et ohjeldamatu sissetulematus kahjustab hinge. Inimene on ju sügavalt sotsiaalne olend, seega näib loogiline, et head sotsiaalsed suhted peaksid meie elu paremaks muutma.
Sellise loogikaga relvastatuna üritab lootusrikaste koalitsioon ebaviisakat trendi tagasi hoida, isegi seda ümber pöörata. Nad sõdivad, võiksite öelda, kodusõda, ja kui need õnnestuvad, tõusevad ehk ühel päeval aastakümnete vältel koolivälised õpilased Johns Hopkinsi ülikooli itaalia kirjanduse professori Pier M. Forni pronkskuju jalamile. keda mäletatakse kui ühte suuremat kindralit meie rahva võitluses kodakondsuse eest.
Professor Forni on liiga alandlik, et sel viisil endast rääkida, ja kuna ta võitleb peamiselt sõnadega (ja mõnel juhul ka koogikestega), ei leiaks ta sõjaväelist analoogiat vaevalt sobivaks. Kuid pärast kahe raamatut kodanikuaktiivsuse kohta, sealhulgas enimmüüdud valiku Civility: Kakskümmend viis mõistliku käitumise reeglit ja kodanikualgatuse leidmise Johns Hopkinsis, on temast tõusnud liider viisakas vastupanu jõud.
Meie esimesel kohtumisel üritasin olla oma parima käitumisega, kuid rikkusin kaks tema reeglit enne, kui meie intervjuu isegi algas. Esiteks jäin hiljaks ja teiseks keeldusin tema pakkumisest klaasi Prosecco kohta. Ta selgitas, et hoiab pudelit käepärast, et pakkuda külastajatele "mugavust mõne mulliga". Vahuvein on pärit Veneto linnast, Itaalia piirkonnast, kus Forni 57 aastat tagasi sündis ja mille toonid on kandnud tema õrnalt rõhutatud inglise keelt.
Kodumaast väljaspool elamine muudab kombed ja kombed peaaegu vältimatult uuel viisil nähtavaks. Nii oli Forni jaoks, kui ta tuli 1978. aastal UCLA-sse kirjandust õppima. Tema sõnul ei unusta ta kunagi šokki, mida ta tundis, kui Los Angelese meditsiiniõde helistas. teda oma eesnime järgi, midagi viisakast võõrast poleks sel ajal Itaalias kunagi teinud. Siiski harjus Forni ameeriklaste moodustega (nüüd kutsub ta oma Euroopa sõpru üles mitte segama ameeriklaste mitteametlikkust ebaviisakusega) ning tõepoolest kulus tal rohkem kui kahe aastakümne jooksul, et leiutada end heade kommete ilmalikuks prohvetiks.
Ta ütleb, et keskmise eluea kriis ajendas seda järsku muutust - olgu ta siis erinev - tavalise reageeringu korral punase Ferrari ostmisele. Ühel päeval 1990ndate keskel arutas Forni, kui tal oli epifaania, koos Hopkinsi tudengite arvuga Dante kantoga: isegi kui ta oleks Dante'ist teada andnud, oleks ta õpetaja arvates ebaõnnestunud, kui tema õpilased pidid minema ja bussis oleva vanaproua suhtes ebaviisakad olema. 1997. aastal alustas ta juhtnööre, mida hakati nimetama Johns Hopkinsi Civility Projektiks - uurimis- ja teavitusprogrammide klastriks, mille eesmärk on uurida kombeid ja nende puudumist nii mitmekesistes kohtades nagu koolid, haiglad ja maksimaalse turvalisusega vangla. Aastal 2002 avaldas ta ajakirja Choosing Civility.
Raamat laiendas Forni epifaaniat vähemalt sada tuhat korda, et otsustada müüdud eksemplaride arvu järgi, ja käivitas ta kodanikuõiguse küsimustes kommentaatori rolli. See pani ta ka otsustavalt privaatsemasse rolli: ajutiseks nõustajaks paljudele lugejatele, kes jagavad temaga oma isiklikke probleeme. Kas oleks ebareaalne anda oma abikaasale koopia valiku Choiling Civility kohta? nad küsivad. Kas on olemas tsiviilviis, kuidas takistada minu 15-aastasel oma 20-aastase poiss-sõbra juures majas ilma järelevalveta veeta? Kuidas saada oma noored töötajad ühte joonele?
Raamat algab Henry Jamesi epigraafiga: "Inimese elus on olulised kolm asja: esimene on olla lahke. Teine on olla lahke. Ja kolmas on olla lahke." Forni teos - sajad avaldatud lehed, arvukad õpetatud kolledžikursused, tosinkond kõnet - on vaid selle lihtsa teema variatsioonide sari. Professor ei väida, et ta midagi uut ütleb, vaid tutvustab ainult taasavastamist vajavaid tõdesid. "Ma näen, et minu töö tõmbab rüselusi peale vana unustatud kaevanduse sissepääsu, kus on veel hõbedamaaki, " ütleb ta.
Kuna me taunime agressiivse juhi või mobiiltelefoniga vestleja või ülbe õhtusöögikaaslase ebaviisakust, irvitavad paljud meist ikka veel sõnu nagu viisakus, viisakus ja etikett. Nad tuletavad meelde pealtnäha tühiseid asju - kas lauakombed suudavad tsivilisatsiooni allakäiku tõesti ära hoida? Kuid Forni suhtub kõigisse etikettidesse, isegi lauakombeisse, väga tõsiselt; kogu tema projekt on olnud teema de-trivialiseerimine, ütleb ta.
Ta on hakanud seda tegema esiteks elegantselt ja südamest kirjutades ja rääkides. Nii pisike tegu nagu suletud suu närimine on suurema tähtsusega - tema sõnul "eetiline selgroog", sest see näitab, et kaaslase tunded on teie jaoks olulised. "Kombe teeb headuse igapäevast hõivatust, " sõnab ta.
Teiseks on Forni püüdnud tuvastada kodanluse tõelise väärtuse nähtamatuid mõõtmeid. Forni väitel teeb kodanlus tervislikumaks ja jõukamaks. "Sissetulematus on väga kulukas, " ütleb ta. "Sissetulematus on põhjustatud nii stressist kui ka stressist ning stress ei ole mitte ainult inimlike kannatuste tekitaja, vaid ka dollarites väga kulukas." Põhja-Carolina ülikooli teadlaste hinnangul on töökoha jämeduse aastane kulu vähemalt 6, 4 miljardit dollarit ja võimalik, et 36 miljardit dollarit. Agressiivne sõit Ameerika maanteedel tekitab aastas 160 miljardi dollari suuruse kahju, väidab Hawaii ülikooli psühholoogiaprofessor Leon James. Viimase kümnendi ajalehtede pealkirjade läbilugemisel on James muu hulgas näinud viiteid "parklate raev", "kõnniteede raev", "naabrite raev" ja "surfad raev". (Eelmise aasta augustis Dublinist Kreeta lendu sõitnud reisijate meeleavaldus oli väidetavalt õhurünnak.)
Et näha, kuidas Forni tööd töökohal rakendatakse, liitusin temaga ühel päeval, kui ta külastas mõnda töötajat NASA Goddardi kosmoselennukeskuses Greenbeltis Marylandis. Me sisenesime konverentsiruumi, kui üks neist, Pam Millar, oli sisse seadmas; laual oli kook, millele oli härmatisega kirjutatud "Civility". Laserteadlane Millar jõudis tassikoogi taldriku juurde ja istutas igaühele ühe Forni reeglit kandva hambatiku märgi. ("Mõtle kõige paremini"; "Mõelge oma kehale"; "Austage teiste inimeste aega.") Varsti tegid teised töötajad ruumi. Istudes tutvustasid nad end ja selgitasid, miks nad rühmaga liitusid. Rohelise kampsuni arvutispetsialist Nathan James ütles: "Mulle meeldib töötada inimestega, kes propageerivad armastust ja häid tegusid, ja tahaksin, et see laieneks kosmoseteaduse valdkonda."
Pärast kahe kodakondsust käsitleva raamatu avaldamist, sealhulgas enimmüüdud valiku Civility: Kakskümmend viis mõistliku käitumise reeglit ja kodanikualgatuse loomine Johns Hopkinsis, on Pier M. Forni tõusnud viisaka vastupanu jõudude liidriks. (Chris Hartlove) Seejärel rääkis Forni. Ta tunnistas, et suur osa sellest, mida ta jutlustab, on pelgalt terve mõistus, "kuid kaine mõistus on võtnud igaviku tavapäraseks." Ta lisas, et edu saavutamine tööl võib tuleneda "teiste hea kohtlemisest", sest see loob liite ja võidab sõpru. ("Kuidas maailm on sümpaatsete auster, " on see, kuidas ta seda ütles.) Ta tsiteeris USC uuringut, milles leiti, et 90 protsenti töötajatest koges töövõimetust ja pooled neist töötajatest kaotasid selle pärast muretsemise aja. "See pole lihtsalt pehme teema, " ütles ta.
Tema publik kuulas tähelepanelikult märkmeid tehes. Mõne aja pärast oli Forni valmis võtma küsimusi. Pam Millar oli üks esimesi, kes võttis sõna: "Kuidas me selle levima paneme?"
See küsimus tekkis ka Marylandi osariigi Howardi maakonna rahvaraamatukogude süsteemi direktori Valerie Grossi jaoks pärast seda, kui ta kuulis Forni rääkimas personaliarendusüritusel kaks aastat varem. Pärast seda on Grossi sõnul Howardi maakonna raamatukogu lahti teinud algatuse muuta Howardi maakond "Ameerika kõige tsiviilsemaks elukohaks". Ehkki ka teised maakonna ja rahvast täpistavad koolisüsteemid on sarnaseid programme proovinud, mõnikord juhendina Forni, on Howardi maakonna rakendusala vähesed.
Raamatukogu on ostnud ja jaganud tuhandeid Forni raamatu eksemplare; komme on õpetada kombeid maakonna koolidega; ta on teinud koostööd ettevõtetega, et välja töötada kodakondsuspreemiad; see on kokku kutsunud sümpoosionid, edendanud raamatuteemalisi arutelusid ja nõustanud teisi muresid kombete vähenemise osas. Kõige silmatorkavamalt on raamatukogu jaganud ligi 40 000 "Vali Civility Howard County" automagneti, mida saab kogu kaitseraua kohta näha.
Howardi kampaaniat ei ole üldiselt tervitatud, nagu juhtis lugu Wall Street Journali eelmise aasta aprillis esilehel. "Ole kena või mis? Dr Forni fännid levitavad kodanikuvõimet", lugege pealkirja, millele järgneb: "25 reeglit ei lähe kõigiga üle; Naysayer Marylandis." Nayasayer on Howard County linnas Columbias asuva mitteametliku kiriku pastor Heather Kirk-Davidoff. Teataja ajakirjanik leidis ta selliste Google'i fraaside järgi nagu "PM Forni hull" ja "PM Forni loll".
Kirk-Davidoff vaidleb kõigile reeglitele vastu, kuna need lisavad lihtsalt viisakuse viilu, kui vaja on sügavat ja tõelist kaastunnet. Ta võtab Forni arvamuse kokku järgmiselt: "Arvestades asjaolu, et me ei saa probleemi allikat lahendada, peame tegelema sümptomitega." Pigem näeks ta kogukondi, kes on loodud viisil, mis edendab armuandmist ja kaastunnet ning seega ka tsiviilkäitumist. Tema kogukond Columbia kavandati ja ehitati 1960. aastatel, pidades silmas sotsiaalseid eesmärke; Näiteks reklaamivad ühiskasutatavad postijaamad juhuslikke kohtumisi, luues naabruskonna tunde. "Arvan, et peate maailma üles seadma nii, et see hakkaks tekitama kaastunnet, " ütleb ta, selle asemel et loetleda ebaviisakuse leevendamiseks mõeldud reegleid.
Ta pole esimene, kes Forni lähenemises märkas raevukuse elementi. Tema raamatud on täidetud tarkade aforismide ja elegantselt välja toodud üldpõhimõtetega, kuid need pakuvad ka ettepanekuid konkreetsete olukordade hämmastava hulga mikromaterjalide koostamiseks. Tema uusim raamat Civility Solution: Mida teha, kui inimesed on ebaviisakad, sisaldab käitumisretsepte kümnetes konkreetsetes kohtumistes, alates "IT-spetsialist on raskendatud" kuni "Rongisõitjate kaasreisijad hoiavad teie ees kursis".
Kuid Forni ja Kirk-Davidoff nõustuvad, et suurem viisakus oleks hea asi; nad erinevad ainult sellest, kuidas seda saada. On liiga vara öelda, kas Howardi maakonna algatus aitab muuta selle Ameerika kõige tsiviilsemaks kohaks. Politseiülem Bill McMahon ütleb, et ta pole kindlasti märganud kriminaalsuse langust ega agressiivset sõitu, ehkki ta toetab programmi ja hoiab Forni esimese raamatu koopiat oma töölaual. Valerie Grossi sõnul on senised tõendid olnud vaid anekdootsed. Ta kuuleb kõige sagedamini seda, et inimesed kinnitavad kaitserauale auto magneti lootuses, et see soodustab teiste paremat käitumist. Kuid nad leiavad, et nad hoolitsevad ka oma käitumise eest ja soovivad olla silmakirjatsejad, kes näevad autosid, mille kaitseraua õhutab teisi valima viisakust.
Forni jaoks pole keeruline tuvastada kodanikuaktiivsuse ohte - näiteks veebimaailma kõhedust või keskkonnaliikumise kiireloomulisust -, kuid ta ei jätkaks oma tööd, kui ta poleks optimistlik. Ta usub, et kui head võimalust antakse, saab headusest kasu. "Ebaviisakas on negatiivne meeleseisund, " ütleb ta. Ta mõtiskleb edasi ja lisab: "Kui te pole tegelikult jobu." Ta teeb uuesti pausi. "Tehniline termin, " selgitab ta.
Samuti on idee, et inimesed tunnevad ennast paremini, kui nad käituvad teiste suhtes paremini. Viimane päev, mille veetsin Pier Forni juures, oli hõivatud. Kanada filmimeeskond oli muutnud oma kabineti miniatuurseks stuudioks, et saada dokument kodanikuaktiivsuse teemal. ("Meist on saanud televisiooni ajaloo kõige viisakam telemeeskond, " viskas nalja dokumentaalfilmi peremees Valerie Pringle.) Siis oli aeg minna edasi Johns Hopkinsi haiglasse, kus Forni rääkis umbes 150 kannatanud arstiga. Ta köitis oma kõnes peent irooniat; tema koomiline ajastus oli terav. Üks arst seisis, et küsida mobiiltelefonide üldsusele kasutamise eeskirja kohta. Forni märkis, et "see on vanus, meie oma, kus oleme näinud tagasihoidlikkuse surma." Peetlikkus "- see on üks neist sõnadest, millel on arheoloogiline kõla."
Nagu ta sageli teeb, lõpetas ta arvamusega, et lahkust ei pea käsitlema eneseohverdusena. Tema sõnul koer lemmiklooma kandes edastavad koera neuronid meeldivate neurokeemiliste ainete kaskaadi, mis aitavad tugevdada tema immuunsussüsteemi. Kuid veelgi tähelepanuväärsem on ta, et koera hellitamine kutsub teie ajus toimuma sama tervistava kaskaadi. Ta tsiteerib uuringuid, mis näitavad, et üldiselt võib vabatahtlik töö kutsuda esile tunde, mida mõned on nimetanud "abistaja kõrgeks" - nagu "jooksja kõrguseks" - paisumise perioodiks, millele järgneb rahulikkus. "Heatahtlikkus, " ütles ta, "on lahkele väga hea."
Loengu lõpus rivistasid publiku liikmed alla oma raamatute koopiad. "Teie sõnad annavad mulle oma noorukitega jõudu, " muigas fänn. Selleks ajaks, kui kõik arstid olid arsti juurde naasnud, oli Forni väsinud kuma, mis järgneb nauditavale pingutusele. Panin tähele, et tal näib olevat mõnda äsja kirjeldatud healoomulise seisundi sümptomit. Kas võib olla, ma küsisin, et teiste olemine lahkeks on dr Forni enda lahke tegu?
"Jah, " ütles ta. "Tõenäoliselt saan selle abilise kõrgeks."
