Interneti-kosmeetikaettevõte Birchbox avab New Yorgis oma esimese telliskivide ja mördi kaupluse. Sellel on ettevõtte veebipoes esteetiline sarnane kujundus - valged seinad nagu veebisaidi taust, tooted on rühmitatud samadesse kategooriatesse kui veebis. "Birchbox kujundas oma poe nii, et see näeks välja nagu tema veebisait, " täheldab Quartz .
Kuid Birchboxi digitaalse ja füüsilise ettevõtmise sarnasused on rohkem kui naha sügavad. Birchboxi kaupluses on sarnane analüüs, mis jälgib kliente Internetis klõpsamas. Birchbox jälgib sõna otseses mõttes teie liikumist, välja arvatud hiireklõpsude asemel.
Kvarts selgitab:
Birchbox kasutab kaameraid ja soojusandureid, et jälgida kliente poes ringi liikudes, nähes, millised tooted neid köidavad ja kuidas nad iPade kasutavad. [Birchboxi kaasasutaja] Beauchamp ütles Quartzile, et nad soovivad lisada WiFi analüütikat ja soovivad muuta Birchboxi rakenduse kaupluse kaaslaseks. Kui see on ühendatud WiFi-ga, võimaldaks rakendus saata push-kuulutusi ja koguda kliente andmeid, näiteks mitu korda kasutaja on Birchboxi külastanud ja milliseid tooteid ta on ostnud.
Pärismaailma jälgimine pole muidugi midagi uut. Preemiaprogrammid apteekides, supermarketites ja luksuskaupade jaemüüjates on juba pikka aega julgustanud kliente telefoninumbrite ja ostuharjumuste vastu kupongide või odava kingituse vastu kahvleid pakkima. Ja mõned miljonitest USA kauplustesse paigaldatud turvakaameratest saavad automaatselt tuvastada käitumise, mis võib viidata kaubavargusele.
Jaemüüjad soovivad teie telefoninumbrit või postiindeksit või ostude ajalugu, kuna sellistest andmetest on palju õppida. Target'i heaks töötavad statistikud saavad ostuharjumuste muutumise põhjal aru saada, kui rase naine on teisel trimestril.
„Kui kasutate krediitkaarti või kupongi või täidate uuringu või saadate tagasimaksega e-kirja või helistate klienditoe telefonil või avatete teile meie saadetud e-kirja või külastate meie veebisaiti, siis salvestage see ja linkige oma külalise ID-ga, ”rääkis statistik Andrew Pole New York Timesi reporterile. "Tahame teada kõike, mida suudame."
Kuid jälgimisvõimalused - asjad, mida statistikud saavad klientide kohta teada - üha suurenevad. Birchbox ei leiuta uut valdkonda, vaid liitub paljude jaemüüjatega reaalse elu klientide liikumiste jälgimisel. Kui TechCrunch väidab, et mõned poed pakuvad tasuta WiFi-ühendust, kasutavad nad seda ühenduvust klientide Interneti-otsingute jälgimiseks - näiteks konkurendi hindade otsimiseks - või poes ringi vaatamiseks.
TechCrunch kirjeldab kuueaastase analüütikaettevõtte RetailNext tegevust:
Täna keskendub ettevõte jaemüüjate nn suurte andmete krõbistamisele mitmesugustest allikatest, sealhulgas videovalve, passiivse WiFi jälgimise, müügikohtade süsteemide, tööjõuhaldusvahendite, krediitkaarditehingute ja muu kaudu. . See haarab isegi ilmateateid.
Birchboxi jaoks on väga traadiga tellistest ja mördist koosnev pood põhimõtteliselt veebisaidi reklaam. "Hei on selge, et nad ei eelda, et pood oleks rahategemise toiming, " ütleb New York Times . Selle asemel on see lihtsalt veel üks andmeallikas.
