Charles Martin puhastas oma katuselt lund, kui ta redelil ja randmel purunes, redelil maha oma maapiirkonna Indiana kodust. Tal oli kaasas oma mobiiltelefon, kuid kuna teenindus oli laiguline, ei saanud ta telefonini 911 otsa. Ta lamas kaks tundi sõidutees, külmetas ja valutas, enne kui tema naine Susan koju tuli ja helistas nende lauatelefonilt 911. .
Pärast seda, kui 911 süsteem nägi, et tema perekond ebaõnnestub, ja tema isa suri peaaegu külmetusse, seadis Michael Martin oma eesmärgiks vananenud hädaolukorras reageerimise süsteemi moderniseerimise ning veenduge, et 911 kõned oleksid mobiiltelefonilt jälgitavad ja et need kunagi ei nurjuks ega kukuks, isegi nõrga teenindusega.
Süsteem 911 töötati välja 1960ndate lõpus, kui föderaalne kommunikatsioonikomisjon ja AT&T määrasid numbri, mille kaudu telekommunikatsiooni kaudu suunati lähimasse hädaabikeskusesse. See seostas kõne tavatelefonile, nii et dispetšeril oleks kontrollpunkt. Kuid sellest on saanud probleem, kui 70 protsenti 911 kõnest tuleb mobiiltelefonidest; peaaegu kõigil kõnedel pole asukoha andmeid. “Süsteemi ei kavandatud kunagi mobiilikõnede jaoks, mis tähendab, et on miljonid kõned, mida ei saa hallata, ” ütleb Martin. "Kui helistate oma mobiiltelefonilt, ei saa 911 dispetšer öelda, kust helistate."
Martin, kellel on idufirmade loomise taust ja riskikapitali rahastamine sellistes kohtades nagu Braemar Energy Ventures, ja kes lõpetab Harvardis ärikooli, on välja pakkunud lahenduse. Ta toob 911 21. sajandisse rakendusega nimega RapidSOS, mis on alates sügisest saadaval laialdaselt.
Pärast isa langust kohtus Martin peol MIT-i tuumaenergeetiku Nick Horelikiga, kes oli töötanud enesetappude ennetamise infoliinil. Horelik oli sarnast 950 süsteemis südantlõhestavat näinud, nii et kui Martin oma ideest rääkima hakkas, hüppas ta pardale. “Leidsin lõpuks kellegi, kes suudaks visiooni reaalsuseks muuta, ” räägib Martin. "Nicki eriala on koodide väljatöötamine tuumareaktorite simuleerimiseks ja käitamiseks, põhimõtteliselt kood, mis ei saa läbi kukkuda."
RapidSOS on alates sügisest saadaval laialdaselt. Kasutaja tabab ühte rakenduse neljast nupust, mis teavitab EMS-i konkreetset tüüpi hädaolukorrast: meditsiiniline, politsei, tulekahju või autoõnnetus. (RapidSOS) Tõrkekindel toode oli täpselt see, mida vajati. Martin ja Horelik tõmbasid inimesi telekommunikatsiooni- ja erakorralise meditsiini maailmast üles, et välja mõelda viis, kuidas süsteemi ümber suunata. Nad ehitasid rakenduse, mis virtualiseerib lauatelefonikõne täpselt seal, kus te seisate, ja värskendab teie asukohta siis, kui kolite. Lööte rakenduses ühte neljast nupust, mis annab EMS-ile märku konkreetsest hädaolukorrast: meditsiiniline, politsei, tulekahju või autoõnnetus. Samuti saate selle seadistada võtma ühendust ka oma pere või lähedasega. See saadab GPS-i ja meditsiiniteabe 911 dispetšerile, nii et isegi kui te ei saa rääkida, teavad nad, kus te olete, kui olete nupule vajutanud. See töötab riigis kehtivate EMS-süsteemide piires, mis tähendab, et keegi lähetamisküljest ei pea oma programmi segama ega personali ümber koolitama.
Martini sõnul tegi EMS-i kogukond hea meelega oma meeskonnaga koostööd, sest nad olid teisest küljest silmitsi samade pettumust valmistavate olukordadega. Rakenduse toetamiseks ja testimiseks tulid pardale meditsiinitöötajad, sealhulgas Texase Põhja-Kesk-Keskvalitsuse valitsuse 911 programmi peaametnik Christy Williams. Kui ta hakkas rääkima politsei- ja tuletõrjeosakondade ning 911 dispetšeritega, kuulis ta õuduslugusid murtud jalgadega matkajatest, kes tirisid end mööda maanteid, sest nad ei teadnud, kui kaugel nad linnast olid, ja dispetšerid kuulasid tund aega pärast seda, kui üks naine piinles. tema telefoni diivani all sel ajal, kui abikaasa teda peksis.
Kuid nende probleemide lahendamine ei olnud nii lihtne kui GPS-koordinaatide saatmine. Kuna praegune 911 süsteem on juurdunud nii dateeritud tehnoloogiasse, oli seda häkkida raskem kui neil. “Arvasime, et see oleks nagu Uber kiirabiautodele, kuid see pole nii lihtne, ” ütleb Martin. Näiteks pole kõigil kaubasaatjatel Interneti-ühendust, seega ei saanud süsteem olla veebipõhine ning nad soovisid, et see töötaks ka siis, kui telefoni patareid on tühjad.
Alates eelmisest sügisest on RapidSOS-i meeskond testinud 25 EMS-i partneriga erinevaid versioone, veendudes, et rakendus töötab tunnelites ja parkimismajades või mujal, kus GPS-signaalid või WiFi võivad olla nõrgad. "See on toode, mis põhimõtteliselt ei saa kunagi ebaõnnestuda, nii et tahtsime seda igal pool katsetada, " räägib Martin.
Aprillis võitis meeskond kahelt ettevõttelt Harvardi konkursilt 120 000 dollarit. Nad võitsid ärikooli uue ettevõtmise konkursi ja 24 tundi hiljem viisid nad koju Harvardi Innovatsioonilabori presidendi väljakutse peaauhinna. "Presidendi väljakutse julgustas kogu Harvardi õpilasi kasutama oma teadmisi ja leidma loomingulisi lahendusi maailma pakilistele probleemidele, " kirjutas Harvardi Innovatsioonilabori direktor Jodi Goldstein meilisõnumis. "RapidSOS-il on tugev väärtuspakkumine, millel on suurepärane ja lihtne äriidee, mis lahendab selge probleemi. See on häiriv ja laiaulatusliku mõjuga, mille tulemuseks on täiesti uus süsteem, mis hõlmab tööstusi ja piire. "
Sellel toel ja edukal Kickstarteri kampaanial, millelt koguti veidi üle 60 000 dollari, on RapidSOSil pilootprogramm, mille alguseks on 1. juunil Texase 44 dispetšerkeskust. Siis saavad nad suve lõpus täieliku kommertskasutuse. Praegu peate süsteemiga ühenduse loomiseks rakenduse alla laadima, kuid Martin ütleb, et lõpuks tahaksid nad, et see leviks mis tahes opsüsteemiga.
"Oleme kindel, et toode töötab, nüüd tegeleme kasutajakogemusega, " ütleb ta. "Tahame veenduda, et rakendus pole paanikaolukorras liiga keeruline."
