Möödunud aastal kinkis J. Schoeneman Inc. juhtivtöötaja tütar, kes oli üks esimesi rõivatootjaid, kes ostis IBM-i arvuti, Smithsoniani Ameerika ajaloo muuseumile näiliselt tagasihoidliku eseme: 4, 5-tollise ja 3-tollise paberi. märkmik, mille nahakattele on pressitud sõna THINK.
Sellest loost
Maverick ja tema masin: Sr. Thomas Watson ja IBMi valmistamine
OstaSeotud sisu
- Suur külmkapis suurusega masin, mis päästis šokolaadi
- IBM Watson muudab asjad tõepoolest elementaarseks
- IBMi Watson võrdleb vähihaigeid Mayo kliinikus tehtavate uuringutega
Kleebisärgi rinnataskusse mahutamiseks piisavalt suur märkmik oli Smithsoniani kuraatori Peter Liebholdi sõnul tema IBM-i müügimehe käest kingitus täitevvõimule. See oleks olnud 1960. aastatel, ütles IBM, kui kõik IBMi töötajad kandsid THINK-märkmeid ja visiitkaarte ning töötasid THINK-märkide all.
Kampaania parodeeriti ajakirjas MAD, mille teema on New Yorker ja Look koomiksid, ning ettevõtte arhiivide andmetel oli IBM THUK-i varustuse jaoks "üldsuse taotlustega rahul". 1960. aastaks oli IBM jaganud igal aastal „umbes 250 000” THINK-märkmikku mitte-IBM-i tootjatele, nagu näiteks Schoeneman. MÕTLE paelus inimesi, sest selle ulatus kujutas endast midagi nii uut: teadlikult loodud ettevõtte kultuuri.
“IBM-il oli sümbol - sümbol, mis on kultuurile oluline nii, nagu Eiffeli torn on oluline Prantsusmaale või känguru Austraaliale. See sümbol oli sõna MÕTLE, ”kirjutas Kevin Maney oma paljukiidetud elulooraamatus Sr. Thomas Watsonist, The Maverick ja Tema masin.
Moto pärineb Watsonilt, kes on kuus jalga-kaks isetehtud meest silmapaistva lõua, tulise temperamendi ja küllusliku sarmiga, kes palgati 1914. aastal IBMi peadirektoriks ja sai peagi selle presidendiks. IBM-is loodud kultuur Watson oli Maney sõnul „täiesti uus liik - suur evolutsiooniline hüpe sellest, mis oli varem tulnud”.
Jr (vasakul) Thomas J. Watsonit (vasakul) õnnitleb tema isa Thomas J. Watson, pärast tema valimist International Business Machines Corporationi tegevjuhiks. (Corbis) Alustades polnud tal eriti palju tööd. "Põhimõtteliselt pärandas ta tükikese sitta, " ütleb Maney. 1914. aastal hakati IBMi nimetama CTR ehk Computing-Tabulating-Recording Company - tootjate lahtiselt koondatud konglomeratsioon, kelle tegevus oli sama kohmetu kui nende nime all. Vahepeal oli Watson vaevu pääsenud ebaõiglase äritegevuse eest vanglakaristusest riiklikes kassades (oma endise ülemuse palvel asutas ta võltsitud kasutatud kassaettevõtet, et tegelikud äritegevusest välja viia). CTR oli tema võimalus teha head ning ta alustas MÕTLEMIST.
Watson oli tegelikult loosungi loonud National kassades (NCR) 1911. aastal. „Meie kõigi häda on see, et me ei mõtle piisavalt!“ Hüüdis ta müügikoosolekul, kriimustades kriiditahvlil sõna THINK. Tema ülemuse John Pattersoni loal lasid tal MÕTLEMISEKS sildid tehtud ja kontorisse riputatud. Kui Watson lahkus NCR-ist, võttis ta kaasa THINK ja juhtimisstrateegiad, mille valis Patterson, üks ettevõtte varasemaid presidente, et luua müügikoolitusi ja ergutusprogramme.
Watson sai Maney sõnul aimu, et ettevõttel võiks Pattersonilt olla kultuur. "Kuid, " lisab Maney, "oli NCRil, nagu enamikul tolleaegsetel ettevõtetel, kultuur üles ehitatud üksikisiku ümber. Ettevõtted kujundasid end oma juhtideks. Watson tundus olevat teadlik ideest, et see pidi olema temast suurem, seetõttu lõi ta kultuuri süsteemsemalt ja isikupärasemalt. ”Smithsoniani kuraator Kathleen Franz tutvustab THINKi rolli Watsoni ettevõttekultuuris:„ Seevastu teised ettevõtted tegid kultuuri isamaaliseks. Nii oli IBMi motivatsioon: mõtle ise, mõtle oma ettevõttele, tule midagi uut välja. ”
MÕTLUS - trükitud märkidele, lauatahvlitele, visiitkaartidele ja märkmepaberitele - oli seeme, millest kasvaks ülejäänud IBM-i kultuur. Watson lõi ka ergutusprogrammid, näiteks sadakond protsenti klubide jaoks müügimeestele, kes ületasid oma kvoodid, ja koolitusprogrammid (ta avaks lõpuks IBMi "koolimaja" Endicottis, New Jersey osariigis). Varased töötajad lisasid arenevale kultuurile oma katsumusi, mis hõlmasid ülemuse rõivastuse kopeerimist (Watson ei lubanud Maney sõnul IBM-i tumeda ülikonna-valge-särgi riietuskoodi, kuid talle see meeldis) ja ettevõtte kohta lugude kirjutamist., nagu IBMi rallilaul “Ever Onward”, mida lauldi grupifunktsioonide ajal. “Watson oli IBM-i kultuuri eelkäija, ” selgitas William Klepper, Columbia Business Schooli juhtimisprofessor ja tegevjuhtimishariduse direktor. "Kuid selle täieliku ellu viimiseks kulus IBMersil."
Ettevõttekultuuri kontseptsioon oli lapsekingades ning IBMi THINK-tunnuslause ja ettevõtte rallilaul tundusid sama põnevad ja värsked, kui ping-pongilauad ja kapuutsid tegid tänapäeva stardikultuuri alguses (Ameerika ajaloomuuseum) IBMersist sai IBMers ametlikult 1924. aastal, kui Watson muutis ettevõtte nime rahvusvaheliseks ärimasinaks. Varsti pärast seda hakkas ta oma tehase töötajatele soodustusi pakkuma, sealhulgas kindlustus, puhkus ja ettevõtte golfiväljak, mis laiendasid samaaegselt IBMi kultuuri ja hoidsid ametiühinguid eemal, hoides töötajaid õnnelikena. Ta võis seda endale lubada, kuna ettevõttel läks hästi, osaliselt tänu Watsoni otsusele keskenduda perfokaarditehnoloogia väljatöötamisele (mida hakati nii laialdaselt kasutama, et perfokaarte hakati nimetama “IBM-kaartideks”), osaliselt tänu hoogsalt kahekümnendate aastate majandusele, ja osaliselt IBMi kasvava kultuuri tõttu, mis Maney sõnul "kudus äri tükid kokku ja ajas töötajaid edasi viisil, mida konkurendid ei suutnud läbi lüüa".
Sel ajal oli ettevõttekultuuri kontseptsioon alles lapsekingades ning IBM-i THINK-tunnuslause ja ettevõtte rallilaul tundusid sama põnevad ja värsked, kui ping-pongilauad ja hupid tegid tänapäeva idufirmakultuuri alguses. "Kahekümnendatel oli IBM nagu Uber, " ütleb Maney. „See oli see dünaamilise liidriga väike, kuid kiiresti kasvav kuumtehnoloogia ettevõte. Hiljem oli Watsonil selline kuvand, et ta on korporatiivne kangekael, kuid esimestel aastatel oli ta tõeline riskivõtja. ”
Üks selline risk oli tema otsus mitte kedagi suure depressiooni ajal vallandada. See oli keskmise suurusega ettevõtte jaoks julge samm - isegi tööstushiiglane Ford Motor Company oli koondanud töötajad -, kuid see tasus end ära kolmekümnendate aastate keskel, kui IBM võitis komisjoni vastloodud sotsiaalkindlustusameti varustamiseks. IBMi arhiivide andmetel kutsus see IBM keskmise suurusega ettevõttest ülemaailmseks infotehnoloogia liidriks. Tulud kasvasid enam kui 81 protsenti ja töökoha turvalisusest sai üks IBMi kultuuri põhikomponente.
"IBM nimetas seda täielikuks tööhõivepoliitikaks ja see oli kesksel kohal, " ütleb Quinn Mills, Harvardi ärijuhtimise professor ja ajakirja Broken Promises: ebakonventsionaalne vaade sellele, mis IBMis valesti oli, kaasautor. Oma raamatus väidab Mills, et vallandamised tegid IBM-i võimaliku languse kaheksakümnendate tehnoloogiavaldkonna tipust veelgi halvemaks. "Täielik tööhõive oli kultuuri väljendus, " ütleb Mills, "ja kultuur meelitas inimesi, kes soovisid stabiilsust. Selle kaotamine oli reetmine. ”
MÕTLUS - trükitud märkidele, lauatahvlitele, visiitkaartidele ja märkmepaberitele - oli seeme, millest kasvaks ülejäänud IBM-i kultuur. (Ameerika ajaloo muuseum) Mitte et kultuur oleks kunagi olnud täiuslik. "Nad ei palganud kunagi juhte väljastpoolt, " ütleb Mills, "mis viis juhtideni, kes kõik nägid maailma ühtemoodi. Kui see dramaatiliselt muutus, ei suutnud keegi neist seda näha. ”See oli juba varem juhtunud: Maney selgitas väljaõppe kaudu, et uskmatuid sõeluti välja ja keegi ei vaidlustanud Watsoni usku, et perfokaardid on nende põhitegevus, isegi kui nad hakkasid seda tegema. vananeb. Aastal 1956, mil Watson suri 82-aastaselt, avaldas Fortune'i ajakirjanik William Whyte kõrgelt tunnustatud juhtimisraamatu The Organization Man, mis sisaldab anonüümse IBM-i juhi hukutavat tsitaati: "Koolitus muudab meie mehed vahetatavaks."
IBMi uue presidendina oleks Watsoni poeg, noorem Thomas Watson, võinud kultuuri lammutada ja otsast peale hakata. Kuid hoolimata puudustest oli ettevõtte kultuur Maney sõnul ikkagi piisavalt tugev, et IBM-i juhtida, otsustas Watson, Jr, selle asemel taaselustada sama sümboliga, mida tema isa lõi. "" Mõelge läbi, "" nõustas ta, "on meeldetuletus, et loov, individuaalne mõtlemine on hädavajalik tööriist." Ta kutsus üles looma rohkem "metsikuid parte", kutsudes oma töötajaid üles mitte laskma kellelgi teist rääkida, et see oleks turvaline ettevõte. inimene. ”1964. aastal tootis IBM süsteemi 360 - revolutsioonilise toote, mida Maney nimetab„ IBMi iPhoneiks “, mis tõstis ettevõtte arvutitööstuse esirinnas. 1983. aastaks domineerisid nad endiselt selles tööstuses sel määral, et noor Steve Jobs kuulutas sõja “IBM-i domineeritud ja kontrollitud tuleviku” vastu.
Kui IBM sattus 80-ndate aastate keskel taas äriprobleemidesse, polnud tulemused peaaegu nii positiivsed. "See oli Ameerika ajaloo üks suuremaid ärikukkumisi, " ütleb Mills. Kuid taas kord hoidis ettevõtte pinnal silma ettevõtte kultuur. 1993. aastal oli Lou Gerstner esimene tegevjuht alates Watsonist, Sr., kes palgati väljastpoolt ettevõtet. "Paljud meist, kaasa arvatud mina, suhtusid sellesse väliseesti tegevjuhti, ilma tehniliste teadmisteta, äärmiselt skeptiliselt, " ütleb Lee Nackman, kes töötas IBM-is teadlasena, seejärel tootearenduse juhina aastatel 1982-2008. "Me eksisime selles, mis oli oluline: Ta muutis kultuuri, et keskenduda kliendile, ja see võimaldas ettevõttes pöörde teha. Kultuur oli kõik. ”
2011. aastal tähistas IBM, üks vanimaid tehnoloogiaettevõtteid maailmas, oma sajandat aastat näituse ja rakendusega THINK. Vahepeal muheleb kuraator Kathleen Franz Smithsoniani juures kollektsioonide märkmiku kohal: "See räägib nii suurepärast lugu Ameerika ettevõttest, " räägib naine. "Ja see sobib peopessa."
Uus püsinäitus “American Enterprise” avati 1. juulil Washingtonis, Smithsoniani ameerika ajaloo muuseumis Washingtonis ja kus saab jälgida Ameerika Ühendriikide arengut väikesest sõltuvast põllumajandusriigist ühe maailma suurima majandusega riigini.
