Võin väga kindlalt öelda, kuhu ma sel nädalavahetusel aega ei veeda - kaubanduskeskus.
Kuid ma mõistan, et paljud teist, tingimata vajadusest või põhjustel, millest ma isiklikult ei saa aru, pühendavad teie aja suurema osa selle või enama külastamisele. Ja kui see nii on, peaksite teadma, et on tõenäoline, et mõni kauplus jälgib teie iga liigutust.
Asi pole eriti selles, et nad sind eriti huvitaksid; pigem on need sinu liigutused, mida nad tahavad jälgida. Kus veedate kõige rohkem aega? Kui palju poest te tegelikult katate? Kaua sa järjekorras ootad?
Ostjate jälgimine on tänapäeval müüritööstuses suur trend, mille eesmärk on jäljendada seda, mida e-kaubanduse veebisaidid on aastaid teinud - nimelt koguda palju andmeid ostukäitumise kohta ja kasutada seda kiiresti, et klientidega kohaneda teevad ja ideaaljuhul näevad nende vajadused ette, nii et nad tulevad tagasi.
Järgige seda telefoni
Kuidas nad siis inimesi jälitavad? Mõnel viisil, tegelikult. Üks hõlmab andureid, mille ostjate mobiiltelefonide WiFi-signaalid nullivad. Teine kasutab turvakaamerate pilte, et luua "soojuskaarte", mis näitavad, millised objektid köidavad kõige rohkem tähelepanu ja vastupidi - kus on surnud kohad.
Wi-Fi-andureid kasutavad kauplused märgivad, et nad ei kogu teavet, mis võimaldaks neil inimesi tuvastada. Kuid kuna mobiiltelefonid saadavad WiFi-signaalide otsimisel kordumatuid ID-numbreid, saavad jaemüüjad ära tunda korduvate ostjate arvu ja siis näha, kui kaua nad visiitide vahel lähevad ning kas nad naasevad teatud mustrite järgi.
Ehkki andmed on anonüümsed, tunneb nende liikumise jälgimine paljude inimeste jaoks siiski jube. Nordstrom avastas, et möödunud aasta kevadel pärast seda, kui ta postitas oma poodidesse märke, selgitades, et uurimise eesmärgil jälgis ta ostjate mobiiltelefonisignaale. Mõned kliendid kaebasid otse kaupluste juhatajatele; teised õhutasid oma viha sotsiaalmeedia saitidel. Nordstrom lõpetas uurimistöö mais.
Kuid privaatsusfoorumi Future andmetel jälgib ostjaid praegu veel 1000 muud kauplust USA-s. Oktoobris sai Washingtoni mõttekoda ettevõtted, kes analüüsivad kaupluste andurite andmeid, kokku leppida üles jälgimismärke, mis hoiatavad ostjaid. Samuti taotleb rühm nüüd riikliku registri loomist, kus mobiiltelefonide omanikud saaksid registreerida oma seadme ID-numbri, mida nimetatakse MAC-aadressiks, ja taotleda, et seda numbrit ei järgita.
Selline tehing
Tõde on aga see, et mõni ostja ei jälgi, et teda jälgitakse; tegelikult arvavad nad, et see on suurepärane võimalus sooduspakkumistest teada saada. Üha rohkem inimesi laadib alla kaupluste mobiilirakendusi, mis aitavad neil otsitavat leida, kuid saavad telefoni teel saada ka kuponge vastavalt sellele, kus inimene kaupluses asub.
See trend sai just uue tõuke uue Apple iBeaconi tehnoloogia kasutuselevõtuga. Need on andurid, mis suhtlevad iPhone'idega otse, kui ostja möödub, andes neile teada tehingutest või allahindlustest.
Apple vedas eelmisel nädalal oma kauplustes välja iBeaconi. Eelmisel kuul asus Macy's koos idufirmaga nimega Shopkick seda testima eriti New Yorgi ja San Francisco kauplustes. Niipea kui Shopkicki rakenduse alla laadinud ostjad kõndivad ühte neist Macy'dest, saavad nad oma iPhone'ides eripakkumisteateid ja neile tuletatakse meelde tooteid, mille vastu nad on eelmiste külastuste ajal huvi üles näidanud.
Tundub, et jaemüügistrateegia on jõudmas. Eelmisel suvel hakkas Timberland oma kauplustes sarnast tehnoloogiat testima. Enam kui 35 protsenti telefonist kuponge saanud inimestest kasutas neid. E-posti kupongikampaaniaga - mida peetakse edukaks - tasub neid vaid umbes 15 protsenti.
Poeklass
Siin on uuemad uuringud ostude kohta:
- Plastiline fantastiline: Kansase ülikooli teadlaste sõnul leidsid sularaha kasutavad ostjad oma oste väga erinevalt krediitkaartide ostjatest. Esimesi kasutavad inimesed kipuvad asju reaalselt hoidma - nad keskenduvad toodete maksumusele ja mis tahes seotud tasudele, näiteks garantiidele. Kuid teadlaste sõnul asuvad plastikust välja tõmbuvad kliendid suurema tõenäosusega toote eriliste omaduste järgi, näiteks uue teleri suurepärane pilt või uue kampsuni pehmus. Vastav juhtivteadur Promotesh Chatterjee: "Toote hindamisel peitub ilu kaardiomaniku silmis."
- Ajude äravool: Briti teadlased üritavad sissejuhatust sellele, mis meie ajus toimub, kui me sisseoste teeme - täpsemalt, kuidas see sooduspakkumistega tegeleb. Nad lasevad uuringus osalejatel teha MRI-skanneris simuleeritud kauplust, pöörates erilist tähelepanu soodsate pakkumiste otsimisele ning ühe-ühe-ühe-ühe-ühe-ühe-ühe-ühe-teise poole pakkumistele. Uuring jätkub, kuid esialgsete järelduste kohaselt reageerivad tarbijad ratsionaalselt ja matemaatiliselt oma poe esimese 23 minuti jooksul, pärast mida hakkavad nad mõtlema oma aju emotsionaalse osaga ja kipuvad raha väärtuse suhtes hägusesse minema.
- Lisaks sellele ei ütle teie telefon teile kunagi midagi, mis paneb teid rasva välja nägema: Marketing Landi ja SurveyMonkey uute uuringute kohaselt kasutavad ameeriklased nüüd nutitelefoni poodlemiseks suuresti, kuid tegelikult pole asi niivõrd kraami ostmine. Kaks kolmandikku küsitletuist väidab, et kasutavad sageli oma telefone kaupluses asuvate uuringute tegemiseks, näiteks konkurentide veebisaitide hindade võrdlemiseks, tooteülevaadete lugemiseks või sõpradelt nõu saamiseks. Kuid ainult 14 protsenti ütles, et nad teevad regulaarselt oste oma telefonidega, ja kõige suurem osakaal neist, kes ei ütle, et see on sellepärast, et nad tunnevad, et telefoni teel on endiselt raske kontrollida.
- Jõuluvana näeb teid nüüd: ja nüüd saate jõuluvana nägemiseks "kiirpassi". Täpselt nii, enam pole järjekorras oodata. Mõni kauplus on hakanud pakkuma teenust, kus saate jätta oma mobiiltelefoni numbri ühe jõuluvana abilise juurde ja ta helistab teile 20 minutit enne, kui hr Claus on valmis oma lastega vähe kvaliteetaega veetma.
Videoboonus: vaadake läbi mõne uue osturakenduse, näiteks New York Timesi komplimentide aegunud versioon .
Videoboonuse boonus: ja hooaja vaimus on siin klipp Simpsoni perepuhkuse fotodest läbi aastate.
Rohkem saidilt Smithsonian.com
Shopping saab isiklikuks
Miks kaubamaja tõi vabaduse sajandivahetuse naisele
